Política de Cookies

POLÍTICA DE COOKIES

Última atualização: junho de 2025

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, celular ou tablet) quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça o seu dispositivo em visitas futuras, melhore a sua experiência de navegação e forneça recursos personalizados.

Os cookies não contêm informações pessoais identificáveis por si só, mas podem ser combinados com outras informações para identificar você como usuário.

2. Como a ZONA ALTA usa cookies?

A ZONA ALTA utiliza cookies em seu site para as seguintes finalidades:

2.1 Cookies essenciais / necessários

São indispensáveis para o funcionamento básico do site. Sem eles, serviços como carrinho de compras, login e finalização de pedidos não funcionam corretamente. Esses cookies não armazenam informações pessoais identificáveis e não podem ser desativados.

Exemplos: manutenção da sessão do usuário logado, itens no carrinho de compras, preferências de idioma.

2.2 Cookies de desempenho e análise

Coletamos dados anônimos sobre como os visitantes utilizam o nosso site — quais páginas são mais acessadas, tempo de permanência e possíveis erros. Essas informações nos ajudam a melhorar continuamente a navegação e a experiência de compra.

Ferramentas utilizadas: Google Analytics, Hotjar (ou similares).

2.3 Cookies de funcionalidade

Permitem que o site lembre de escolhas que você fez, como produtos visualizados recentemente, tamanho preferido e outras preferências de navegação, oferecendo uma experiência mais personalizada.

2.4 Cookies de marketing e publicidade

Utilizados para exibir anúncios relevantes para você em outras plataformas e redes sociais (como Instagram, Facebook e Google Ads), com base nos produtos que você visualizou ou adicionou ao carrinho no nosso site.

Ferramentas utilizadas: Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok Pixel (se aplicável).

3. Tipos de cookies por duração

3.1 Cookies de sessão

São temporários e expiram automaticamente quando você fecha o navegador. Utilizados, por exemplo, para manter o carrinho de compras ativo durante a sua visita.

3.2 Cookies persistentes

Permanecem no seu dispositivo por um período definido (dias, meses ou até anos, conforme configurado). São usados para lembrar suas preferências e facilitar futuros acessos ao site.

4. Cookies de terceiros

Alguns cookies presentes no nosso site são instalados por parceiros e prestadores de serviços terceiros. A ZONA ALTA não tem controle direto sobre esses cookies. Abaixo listamos os principais:

Google Analytics — análise de tráfego e comportamento de usuários
Meta Pixel (Facebook/Instagram) — rastreamento de conversões e remarketing
Google Ads — campanhas de publicidade e rastreamento de conversões
Plataforma de e-commerce (ex: Shopify, Nuvemshop, WooCommerce) — funcionalidades essenciais da loja
Sistemas de pagamento (ex: Mercado Pago, PagSeguro, Stripe) — segurança nas transações

Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses terceiros para entender como utilizam os dados coletados.

5. Como gerenciar os cookies?

Você tem o direito de aceitar, recusar ou revogar o consentimento para o uso de cookies a qualquer momento, exceto os cookies estritamente necessários para o funcionamento do site.

5.1 Pelo banner de cookies

Ao acessar o nosso site pela primeira vez, você verá um aviso sobre o uso de cookies com opções para aceitar, recusar ou personalizar suas preferências. Você pode alterar suas escolhas a qualquer momento acessando as configurações de cookies disponíveis no rodapé do site.

5.2 Pelo navegador

A maioria dos navegadores permite que você controle os cookies diretamente nas configurações. Veja como fazer em cada um:

Google Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site
Mozilla Firefox: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e dados do site
Safari: Preferências > Privacidade > Gerenciar dados do site
Microsoft Edge: Configurações > Cookies e permissões do site

Atenção: bloquear todos os cookies pode afetar o funcionamento de algumas partes do site, como o carrinho de compras e o processo de finalização de pedidos.

6. Base legal (LGPD)

A coleta e o uso de cookies pela ZONA ALTA estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). As bases legais aplicáveis são:

Consentimento: para cookies de marketing, publicidade e análise comportamental
Legítimo interesse: para cookies de desempenho e análise agregada
Execução de contrato: para cookies essenciais necessários à conclusão de compras

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação.

7. Dados pessoais e cookies

Alguns cookies podem coletar ou estar associados a dados pessoais, como endereço IP, identificadores de dispositivo ou histórico de navegação. Esses dados são tratados conforme a nossa Política de Privacidade, disponível no rodapé do site.

A ZONA ALTA não vende dados pessoais a terceiros. As informações coletadas via cookies são utilizadas exclusivamente para melhorar a experiência de compra, personalizar comunicações e otimizar campanhas de marketing.

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços que utilizamos. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado do site após qualquer alteração implica a aceitação dos termos atualizados.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre o uso de cookies pela ZONA ALTA ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

ZONA ALTA — Moda Masculina Streetwear E-mail: privacidade@zonaalta.com.br WhatsApp / SAC: (XX) XXXXX-XXXX Site: www.zonaalta.com.br